Troca por Defeito do Produto
Em no máximo 7 (sete) dias, a partir do recebimento do produto ou do aparecimento do defeito, devendo obrigatoriamente ser respeitadas as seguintes condições:
Quando o defeito for aparente, o produto não poderá apresentar sinais de uso e/ou lavagem, devendo estar em perfeitas condições e com a etiqueta interna afixada;
A mercadoria será analisada e em no máximo 15 (quinze) dias, será apresentada ao consumidor a solução.
O prazo acima descrito, poderá ser prorrogado com a confirmação do cliente.
Troca por Insatisfação
Em no máximo 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria, devendo obrigatoriamente o produto não apresentar sinais de uso e/ou lavagem, e estar em perfeitas condições e com a etiqueta afixada.
Troca por Desistência
Em no máximo 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria, devendo obrigatoriamente o produto não apresentar sinais de uso e/ou lavagem, e estar em perfeitas condições e com a etiqueta afixada.
Troca de Tamanho ou Cor
Em no máximo 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria, devendo obrigatoriamente o produto não apresentar sinais de uso e/ou lavagem, e estar em perfeitas condições e com a etiqueta afixada.
Troca de Modelo
Em no máximo 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria, devendo obrigatoriamente o produto não apresentar sinais de uso e/ou lavagem, e estar em perfeitas condições e com a etiqueta afixada.
Observação:
Os produtos de nossa linha underwear e beachwear(calcinhas e roupas de banho) não serão trocados, salvo se constatado, por Laudo Técnico, defeito de fabricação.
Condições Gerais
O consumidor irá efetivar os procedimentos de devolução, acrescentando às informações solicitadas os dados pessoais e de conta corrente, para restituição da importância paga, para a hipótese de não ser possível o estorno de pagamento em cartão de crédito.
Seu pedido, qualquer que seja o fundamento, somente será analisado, se forem respeitadas as condições mencionadas para cada hipótese e, ainda, as subseqüentes:
O pedido somente será aceito quando da autorização da administradora do cartão de credito do valor solicitado para compra ou pelo banco, de sua liquidação, o que pode ocorrer em um ou dois dias úteis após o pagamento.
O endereço para devolução do produto e o código de autorização (indispensável) serão informados pelo e-mail ([email protected]). Produtos enviados sem prévio aviso serão devolvidos ao consumidor.
O produto terá que estar acompanhado da nota fiscal (verso da folha), devidamente preenchida e assinada, a autorização obtida no e-mail deverá ser impressa e anexada.
Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, a Anunciação se reserva no direito de devolver o produto imediatamente sem prévio aviso, sendo o consumidor o único responsável pelo frete.
Troca
No momento do recebimento do produto para analise de troca, a Anunciação confirmará a chegada, enviando por e-mail mail as condições do produto, no prazo máximo de 3 (três) dias úteis.
Será realizada depois do recebimento do produto e análise pelo Centro de Distribuição Anunciação.